Un devis sans réponse n’est pas un refus. C’est très souvent une décision reportée, qu’une relance aurait suffi à débloquer.
Personne ne sait à qui appartient la relance
Quand la responsabilité n’est pas attribuée, chacun suppose que l’autre s’en occupe.
Aucune échéance n’est posée
Sans date de rappel, la relance dépend de la mémoire, donc de la charge du moment.
Ce qui suffit à changer la situation
Une liste unique des devis en attente, un responsable, une date. Le reste — automatisation, modèles de messages — vient ensuite.
Étape suivante
Combien de prospects sont encore sans réponse claire ?
Mesurer le stock d’opportunités laissées en suspens.
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