Un prospect perdu ne se plaint pas. Il ne rappelle pas. Il ne laisse aucune trace dans vos chiffres. C’est pour cela qu’on ne le compte jamais.
Les demandes arrivent par trop de canaux
Téléphone, WhatsApp, formulaire, messages sur les réseaux, contacts en personne : sans point de centralisation, une partie disparaît.
Le suivi repose sur la mémoire
Tant que le volume est faible, cela tient. Dès que l’activité augmente, les oublis deviennent mécaniques.
Le test simple
Reprenez vos dix dernières demandes. Savez-vous dire, pour chacune, ce qu’elle est devenue ? La réponse est souvent parlante.
Étape suivante
Savez-vous ce que sont devenues vos 10 dernières demandes ?
Un état des lieux immédiat de votre suivi commercial.
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