Un client local passe rarement d’un besoin à un appel. Il cherche, il vérifie, il compare, puis il contacte celui qui l’a le plus rassuré.
La recherche commence souvent par une carte
Recherche Google ou Maps, parfois un groupe Facebook ou une recommandation. Le premier réflexe est de vérifier que l’entreprise existe bien et qu’elle est joignable.
La vérification est décisive
Avis, photos, site, cohérence des informations : c’est à ce moment que la moitié des entreprises sont écartées, souvent sans le savoir.
Le contact va au plus simple
Numéro visible, formulaire court, WhatsApp : chaque friction supplémentaire fait perdre une partie des demandes.
Étape suivante
Comment de nouveaux clients peuvent-ils découvrir votre entreprise ?
Cartographier les portes d’entrée existantes vers votre entreprise.
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