CONVERSION & PRISE DE CONTACT
Votre visibilité génère de l’intérêt. Transformons-le en action.
Biz Consulting aide les entreprises à réduire les frictions entre la découverte de leur offre et la prise de contact afin de transformer davantage de visiteurs et prospects potentiels en opportunités commerciales.
Accueil · Conversion & prise de contact
Le problème
Être trouvé ne garantit pas d’être contacté.
Un client potentiel peut découvrir votre entreprise sur Google, voir une publicité, consulter votre profil Instagram ou arriver sur votre site internet… puis repartir sans agir.
L’offre peut être difficile à comprendre. Le prochain pas peut manquer de clarté. Le site peut être peu convaincant. Le formulaire trop long. Le numéro difficile à trouver. WhatsApp mal intégré.
Chacune de ces frictions peut sembler mineure. Additionnées, elles représentent pourtant des opportunités commerciales perdues.
L’enjeu de la conversion consiste donc à rendre le parcours plus clair, plus rassurant et plus simple jusqu’à la prise de contact.
Les signaux
Vous avez peut-être moins un problème de visibilité qu’un problème de conversion.
- votre site reçoit des visiteurs mais génère peu de demandes ;
- vos réseaux sociaux obtiennent de la portée mais peu de messages ;
- vos campagnes publicitaires génèrent des clics mais peu de contacts ;
- les visiteurs consultent vos offres sans savoir clairement quoi faire ensuite ;
- vos coordonnées ou moyens de contact sont difficiles à trouver ;
- votre parcours contient trop d’étapes avant de pouvoir vous contacter ;
- vous recevez régulièrement les mêmes questions avant une demande ;
- vous ne savez pas quels points de contact génèrent réellement des opportunités.
Dans ces situations, augmenter le trafic risque simplement d’envoyer davantage de personnes dans un parcours qui convertit mal.
Les leviers
Réduire les frictions entre l’intérêt et l’action.
Site internet
Transformer votre présence en ligne en véritable point d’entrée commercial.
Nous concevons ou restructurons des sites permettant de comprendre rapidement votre activité, vos offres, vos différences et la prochaine action à réaliser.
Découvrir la création de sites internetLanding pages
Construire un parcours autour d’une action précise.
Une landing page concentre le message autour d’une offre, d’une campagne ou d’un objectif spécifique afin de limiter les distractions et favoriser le passage à l’action.
Découvrir les landing pagesWhatsApp Business
Rapprocher la prise de contact des habitudes réelles de vos clients.
Nous structurons l’utilisation de WhatsApp Business pour faciliter les échanges, organiser les demandes et créer un parcours de contact plus fluide.
Découvrir WhatsApp BusinessAutomatisations
Réduire les délais et sécuriser les premières étapes du parcours.
Confirmations, orientations, collecte d’informations ou transmission de demandes peuvent être automatisées lorsque cela permet de simplifier le parcours sans dégrader la relation humaine.
Découvrir les automatisationsNotre approche
Nous ne cherchons pas simplement à ajouter des boutons.
Nous cherchons à rendre la prochaine action évidente.
Une bonne conversion ne repose pas uniquement sur un design, une couleur ou un formulaire.
Elle dépend de la capacité du parcours à répondre progressivement aux questions du visiteur :
Nous travaillons donc autant sur la compréhension de l’offre et la réassurance que sur les outils utilisés pour passer à l’action.
Notre méthode
De l’intérêt à la prise de contact.
01
Observer le parcours
Nous analysons les chemins empruntés par vos prospects entre leur découverte de l’entreprise et la prise de contact.
02
Identifier les frictions
Nous recherchons les étapes qui créent de l’hésitation, de l’incompréhension ou un abandon.
03
Prioriser les corrections
Nous distinguons les obstacles majeurs des optimisations secondaires afin d’agir d’abord sur les points ayant le plus d’impact.
04
Structurer le parcours
Nous organisons les contenus, appels à l’action et points de contact pour rendre le chemin vers l’action plus clair.
05
Mesurer et améliorer
Nous suivons les indicateurs permettant d’identifier les parcours et points de contact qui génèrent réellement des opportunités.
Vision d’ensemble
La conversion ne fonctionne pas seule.
Faciliter la prise de contact n’a de valeur que si les bonnes personnes arrivent jusqu’à vous.
Acquisition & visibilité permet d’attirer et d’être trouvé.
Image & crédibilité apporte les éléments qui contribuent à rassurer.
Conversion & prise de contact facilite le passage de l’intérêt à l’action.
Structuration commerciale permet ensuite de traiter et suivre l’opportunité générée.
Une faiblesse à l’une de ces étapes peut limiter les performances de l’ensemble.
Découvrir notre approche par systèmesÉtudes de cas
Des problématiques appliquées au terrain.
Découvrez comment Biz Consulting intervient sur des parcours digitaux et des points de contact afin de transformer davantage d’intérêt en opportunités commerciales.
Conversion & prise de contact
Taxisar973
Faire du site internet un véritable canal d’acquisition dès le lancement
Nouvel entrant dans le secteur du taxi, Taxisar973 démarrait son activité sans clientèle établie ni présence digitale.
Transformation : Le site conçu pour son lancement lui a permis d’obtenir ses premiers clients et continue aujourd’hui à générer des demandes.
Voir l’étude de casRessources liées à cette problématique
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Reconstituer les vérifications faites avant la prise de contact.
LireQuestions fréquentes
Questions fréquentes
Le taux de conversion mesure la proportion de visiteurs qui réalisent une action définie comme importante : remplir un formulaire, appeler, envoyer un message, demander un devis, réserver ou effectuer un achat. La conversion pertinente dépend donc de l’objectif du site.
Vous investissez déjà pour attirer l’attention.
Combien de personnes intéressées disparaissent avant de vous contacter ?
Identifions les points de friction entre la découverte de votre entreprise et la prise de contact afin de déterminer les optimisations réellement prioritaires.