Koordinaten bilden die Grundlage für Einsatz des Produktes ausgerichtete Corporate Design. Reale Daten wie zum Beispiel Wetterdaten, Geografische Flächen und Höhenmeter, werden in das Design in mit einbezogen. Die neu gestaltete Marke zeichnet sich sowohl durch userorientierte Einsatz. die in Grundlage für das Einsatz von des Produktes ausgerichtete Corporate Voin Design. in Reale Daten wie zum Beispiel Wetterdaten, Geog rafische Koordi naten und Höhenmeter.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme https://www.bizconsulting-guyane.com/, incluant toutes ses fonctionnalités et services. Cette plateforme est conçue pour permettre aux commerçants de vendre des produits et services. Les CGU de notre plateforme peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site. Il Les CGU de notre plateforme peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site. Il Les CGU de notre plateforme peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site.
L’entreprise Biz Consulting, une SASU, est située à 40 rue Georges Guéril, Cayenne, 97300. Nous sommes enregistrés sous le numéro d’immatriculation [Insérez le Numéro d’Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Ces informations clés attestent de notre conformité légale et de notre engagement envers la transparence et la confiance auprès de nos clients et partenaires.
Ce site web est géré par “Biz Consulting”. Les termes « nous », « notre » et « nos » réfèrent à “Biz Consulting” tout au long du site. Notre site offre une variété d’informations, outils et services, disponibles sous condition de votre acceptation des termes, conditions, politiques et notifications ici mentionnés.
En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous engagez notre « Service » et consentez à être lié(e) par les termes et conditions énoncés (« Conditions Générales », « Conditions d’utilisation »), y compris les termes, conditions et politiques supplémentaires référencés ici ou accessibles via hyperlien. Ces Conditions d’utilisation concernent tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, fournisseurs, clients, marchands et contributeurs de contenu.
Avant d’utiliser notre site web, il est important de lire attentivement et de comprendre les Conditions d’utilisation. En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces Conditions, vous ne serez pas autorisé à accéder ou utiliser le site. Ces Conditions sont considérées comme une offre, dont l’acceptation est strictement limitée à ces termes.
Nous actualisons régulièrement nos Conditions d’utilisation, ajoutant de nouveaux outils ou fonctionnalités à notre boutique. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement notre site pour rester informé des modifications, car votre utilisation continue du site après toute mise à jour signifie que vous acceptez ces changements. En acceptant ces Conditions, vous confirmez également avoir atteint l’âge de la majorité dans votre région et autoriser toute personne mineure sous votre responsabilité à utiliser ce site.
Nous nous réservons le droit de refuser notre service à quiconque, pour toute raison et à tout moment. Les informations que vous partagez, à l’exception des données de carte de crédit, peuvent être transférées sans cryptage et subir des modifications pour répondre aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors des transferts. Il est interdit de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service ou d’y accéder sans notre autorisation écrite expresse. L’utilisation de nos produits ne doit pas être illégale ou non autorisée, et doit respecter les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur). La transmission de vers, virus ou tout autre code malveillant est interdite et peut entraîner la résiliation immédiate de vos Services.
Les utilisateurs ont accès à une variété de fonctionnalités sur notre plateforme. Ces fonctionnalités incluent l’envoi de messages, la notation des produits ou services, l’ajout d’articles en favoris, ainsi que l’achat de produits ou services. Ces options enrichissent l’expérience utilisateur en permettant une interaction dynamique et personnalisée avec la plateforme.
Boutique en Ligne :
Notre plateforme propose une boutique en ligne où les commerçants peuvent vendre une gamme variée de biens physiques et de services. Les produits et services sont organisés par catégories pour une navigation et une sélection aisées. Chaque article est présenté dans une liste correspondant à sa catégorie et inclut une vue détaillée avec des descriptions complètes, facilitant ainsi le choix des utilisateurs.
Espace Client :
Les utilisateurs peuvent créer un espace client personnel. Cet espace leur permet d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires telles que l’envoi de messages via des formulaires, la notation de produits ou de services, l’ajout d’articles aux favoris, et la réalisation d’achats. L’espace client est conçu pour offrir une expérience personnalisée et sécurisée.
Inscription et Gestion :
L’inscription est le premier pas pour accéder aux services complets de la plateforme. Les utilisateurs particuliers doivent fournir des informations personnelles de base, telles que leur nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Les professionnels sont tenus d’ajouter des informations supplémentaires comme la raison sociale et un extrait Kbis. Il est crucial pour les utilisateurs de maintenir l’exactitude et la mise à jour de leurs informations pour assurer un service optimal.
Désinscription :
Les utilisateurs ont la possibilité de fermer leur compte à tout moment. Cette action entraîne l’anonymisation de leurs données personnelles, à l’exception de celles dont la conservation est requise par la loi.
Recherche et Présentation des Produits :
Les utilisateurs peuvent rechercher des produits ou services en utilisant des filtres basés sur les vendeurs, les marques, et les catégories. Cette fonctionnalité permet une expérience de recherche personnalisée et efficace, en présentant les résultats dans des listes catégorisées accompagnées de descriptions détaillées pour chaque produit ou service.
Évaluation de la Satisfaction Client :
La plateforme permet aux clients de laisser des avis sur les produits et services. Nous opérons une modération limitée aux avis signalés par notre communauté et nous réservons le droit de supprimer tout avis ne respectant pas nos critères de modération. Ces avis sont essentiels pour maintenir un niveau de confiance et de transparence sur la plateforme, tout en aidant les autres utilisateurs dans leurs décisions d’achat.
Pour profiter pleinement de nos services, les utilisateurs doivent créer un compte. Cette étape permet d’accéder à toutes les fonctionnalités offertes par la plateforme. Les informations requises pour l’inscription dépendent du statut de l’utilisateur (particulier ou professionnel).
La gestion du compte utilisateur est une partie essentielle de l’expérience sur notre plateforme. Les utilisateurs sont responsables de la mise à jour de leurs informations pour garantir une utilisation fluide et sécurisée des services.
Les utilisateurs peuvent à tout moment modifier ou mettre à jour leurs informations personnelles via leur espace personnel sur notre site. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, accédez à la section “Paramètres du compte” où vous pouvez modifier vos données telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, et l’adresse postale.
Les utilisateurs souhaitant fermer leur compte peuvent le faire à tout moment en nous contactant via l’adresse e-mail fournie sur notre site. Une fois la demande reçue, nous procéderons à la fermeture du compte et à l’anonymisation des données personnelles associées, sauf celles que nous sommes tenus de conserver conformément à la législation en vigueur.
Les utilisateurs de la plateforme sont tenus de respecter les lois en vigueur ainsi que les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Cette responsabilité comprend l’utilisation appropriée des services, le respect des droits d’autrui, et le maintien d’une conduite respectueuse et légale sur la plateforme.
Notre rôle d’intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs. Bien que nous facilitons les transactions et offrions une plateforme pour la vente de produits et services, nous ne garantissons pas la qualité de ces produits ou services. La responsabilité de la qualité, ainsi que de l’exactitude des descriptions des produits, incombe entièrement aux vendeurs. Notre engagement en tant qu’opérateur est de fournir une plateforme sûre et fonctionnelle pour faciliter ces transactions.
Notre plateforme offre des fonctionnalités avancées de recherche pour aider les utilisateurs à trouver facilement les produits ou services qu’ils recherchent. Les utilisateurs peuvent utiliser des filtres basés sur les vendeurs, les marques, et les catégories pour affiner leur recherche. Les résultats sont présentés en listes catégorisées, permettant aux utilisateurs de naviguer facilement parmi une large sélection de produits et services.
Nos produits numériques sont soumis aux garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux lois en vigueur dans l’Union Européenne. Si les produits achetés présentent un défaut de conformité ou un vice caché dans les deux ans suivant leur délivrance, le client est en droit de demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Si ces moyens ne sont pas possibles, le client peut demander un remboursement intégral ou partiel du prix du produit.
Nous nous engageons à assurer la disponibilité et la continuité de notre site et de nos services numériques. Cependant, l’accès au site peut occasionnellement être interrompu, notamment pour des raisons de maintenance technique. Nous nous efforçons de minimiser ces interruptions et de les communiquer préalablement aux utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service ni des pertes de données qui ne sont pas causées par notre faute.
Il est important pour les utilisateurs de notre plateforme de respecter certaines règles pour assurer un environnement sûr et respectueux pour tous. Les utilisations interdites incluent, mais ne sont pas limitées à, les activités suivantes :
Notre plateforme s’efforce de fournir des informations exactes et à jour. Cependant, il peut arriver que des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions se glissent dans les descriptions de produits, les prix, les promotions, et autres aspects du service. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité des utilisateurs de vérifier régulièrement les informations pour s’assurer de leur exactitude. Les erreurs ou omissions identifiées par les utilisateurs peuvent être signalées à notre service client pour examen et correction.
La plateforme peut offrir l’accès à des outils développés par des tiers, sur lesquels nous n’exerçons ni surveillance ni contrôle. Ces outils sont fournis “tels quels” et “selon la disponibilité”, sans garanties, représentations ou conditions de notre part. L’utilisation de ces outils optionnels est à la discrétion et au risque de l’utilisateur. Il est important de se familiariser avec les termes et conditions fournis par les tiers concernés. De plus, nous pourrions introduire de nouvelles fonctionnalités ou services sur la plateforme, qui incluraient également l’usage de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités et services seront régis par les mêmes Conditions Générales d’Utilisation.
Liens vers des sites tiers: Notre service peut inclure des liens vers des sites web gérés par des tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité, mais nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites tiers. Il est conseillé de lire attentivement les politiques et pratiques de ces tiers avant toute transaction. Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou autres problèmes découlant de l’utilisation de produits, services ou contenus provenant de ces tiers. Les plaintes ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées directement à ces derniers.
Sélection des Produits : Les utilisateurs peuvent parcourir les différents produits ou services proposés par les commerçants sur la plateforme. Lorsqu’un produit ou service vous intéresse, vous pouvez l’ajouter à votre panier.
Vérification et Confirmation du Panier : Une fois que vous avez sélectionné tous les articles souhaités, vous pouvez accéder à votre panier pour vérifier les articles sélectionnés, modifier les quantités si nécessaire, et confirmer votre choix.
Renseignement des Informations de Livraison et de Paiement : Vous serez ensuite invité à fournir des informations de livraison et à choisir un mode de paiement. Ces informations doivent être complètes et précises pour garantir un traitement efficace de votre commande.
Validation de la Commande : Après avoir revu toutes les informations et accepté les Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez finaliser et valider votre commande en procédant au paiement.
Confirmation par Email : Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation indiquant que votre commande a été reçue et qu’elle est en cours de traitement. Ce courriel comprendra un récapitulatif de la commande ainsi que les informations de suivi, le cas échéant. Suivi de la Commande : Vous pourrez suivre l’état de votre commande directement depuis votre Espace Client sur la plateforme.
Communication avec les Vendeurs : En cas de retard, de perte ou de dommage concernant votre commande, il est recommandé de contacter directement le vendeur concerné pour toute réclamation ou demande d’assistance. Les coordonnées du vendeur sont généralement fournies dans la confirmation de commande ou sont accessibles sur la page du vendeur sur la plateforme.
Assistance des Vendeurs :
Pour toute question ou problème après votre achat, veuillez contacter directement le service après-vente du vendeur concerné. Chaque vendeur de la plateforme est responsable de fournir un support et une assistance après-vente pour ses produits ou services. En suivant ces étapes, vous pouvez utiliser efficacement notre plateforme pour effectuer vos achats en toute connaissance de cause. N’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre service client pour toute question supplémentaire concernant le processus de commande.
Droit de rétractation :
Les clients résidant dans l’Union Européenne bénéficient d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’achat de nos produits numériques. Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques téléchargés ou utilisés immédiatement après l’achat, tels que les logiciels, les documents numériques, ou les abonnements activés immédiatement. Si le produit n’a pas été utilisé et n’est pas de nature immédiatement consommable, le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Modalités d’exercice du droit de rétractation :
Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours. Cette notification doit être faite par écrit, via email ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Un accusé de réception sur un support durable sera alors envoyé au client sans délai.
La gestion des problèmes liés aux commandes sur la plateforme nécessite une attention particulière tant de la part des utilisateurs que des vendeurs. Voici un aperçu détaillé des responsabilités et des étapes à suivre en cas de problèmes :
Communication avec le Vendeur:
En cas de retard de livraison, de perte du colis, ou de réception d’un produit endommagé ou non conforme à la description, l’utilisateur doit initier la communication avec le vendeur dès que le problème est identifié. La plateforme fournit généralement les coordonnées du vendeur dans la confirmation de la commande ou sur le profil du vendeur. Il est recommandé d’utiliser ces informations pour contacter directement le vendeur. L’utilisateur doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires concernant le problème (numéro de commande, description du problème, photos des dommages si applicable) pour faciliter une résolution rapide.
Responsabilité du Vendeur:
Le vendeur est tenu de répondre promptement aux préoccupations de l’utilisateur et de proposer une solution adéquate, qui peut inclure un remboursement, un remplacement du produit, ou une autre forme de compensation. En cas de non-livraison ou de retard significatif, le vendeur doit investiguer avec le service de livraison et fournir à l’utilisateur des mises à jour régulières jusqu’à résolution du problème. Pour les produits endommagés ou non conformes, le vendeur doit clarifier la procédure de retour (si applicable) et s’assurer que l’utilisateur reçoit l’assistance nécessaire pour le processus de retour ou d’échange.
Rôle de la Plateforme:
Bien que la plateforme agisse en tant qu’intermédiaire, elle peut offrir une assistance dans la communication entre l’utilisateur et le vendeur, surtout en cas de désaccords ou de difficultés de communication. La plateforme peut également disposer de politiques et de procédures pour traiter les plaintes et les litiges, fournissant ainsi un cadre pour la résolution des problèmes.
Droits de l’Utilisateur:
Les utilisateurs ont le droit de recevoir des produits conformes à leur description et en bon état. En cas de non-conformité, ils ont droit à une rectification de la part du vendeur. En cas de litige non résolu avec le vendeur, l’utilisateur peut faire appel aux mécanismes de résolution des conflits proposés par la plateforme ou chercher conseil auprès d’entités de protection des consommateurs.
Procédure en Cas de Litige:
Si un accord à l’amiable entre l’utilisateur et le vendeur n’est pas possible, la plateforme peut offrir une procédure de médiation ou orienter les parties vers des mécanismes de résolution de litiges externes. Il est important que l’utilisateur conserve toutes les preuves de communication et les détails de la transaction pour faciliter le processus de médiation ou de litige.
Notre plateforme accorde une grande importance à l’évaluation de la satisfaction client. Voici comment nous gérons et valorisons les retours des utilisateurs :
Autorisation des Avis Clients:
Les utilisateurs sont encouragés à laisser des avis sur leur expérience avec les services de la plateforme. Ces avis aident non seulement les autres clients à faire des choix éclairés mais fournissent également des retours essentiels aux fournisseurs de services.
Modération des Avis:
Bien que nous autorisions la liberté d’expression, une modération est en place pour les contenus signalés comme inappropriés ou offensants. Les avis doivent respecter les normes communautaires et ne doivent pas contenir de langage offensant, diffamatoire ou autre contenu inapproprié.
Collecte d’Avis pour l’Amélioration des Services:
Nous recueillons activement les avis et les retours des utilisateurs dans le but d’améliorer la qualité de nos services. Ces informations sont analysées pour identifier les domaines d’amélioration et pour ajuster nos offres en conséquence.
Utilisation Constructive des Avis:
Les avis clients sont utilisés pour évaluer et améliorer l’expérience utilisateur, les fonctionnalités de la plateforme, et la qualité des services proposés. Nous cherchons constamment à optimiser notre plateforme en fonction des retours des utilisateurs.
Engagement envers la Qualité de Service:
Notre engagement envers la qualité de service est renforcé par l’attention que nous portons aux avis des clients. Nous considérons chaque avis comme une opportunité de croissance et d’amélioration.
Transparence dans la Collecte et le Traitement des Avis:
Nous nous engageons à maintenir la transparence dans la manière dont les avis sont collectés et traités. Les utilisateurs peuvent être assurés que leurs retours sont pris en compte de manière équitable et objective. En encourageant une culture de feedback ouvert et honnête, notre plateforme s’efforce de créer un environnement où les avis des clients sont valorisés et utilisés pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur et la qualité des services offerts.
Notre plateforme encourage activement les utilisateurs à partager leurs commentaires, suggestions, et idées créatives. Voici un guide détaillé sur la manière dont ces contributions sont gérées :
Soumission de Commentaires:
Les utilisateurs peuvent envoyer des commentaires, que ce soit à la suite d’une demande spécifique de notre part (comme des participations à des concours) ou de manière spontanée (suggestions, idées créatives, propositions, etc.).
Ces soumissions peuvent être réalisées par divers moyens, y compris mais sans s’y limiter à, en ligne, par email, par courrier postal, ou autrement.
Droits de la Plateforme sur les Commentaires:
La plateforme se réserve le droit d’éditer, copier, publier, distribuer, et traduire tout commentaire reçu, sans aucune restriction ou obligation de compensation. Nous ne sommes pas tenus de maintenir la confidentialité des commentaires, de payer pour eux, ou de répondre à chaque commentaire.
Surveillance et Modération des Commentaires:
Bien que nous n’ayons aucune obligation de le faire, nous nous réservons le droit de surveiller, éditer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, offensant ou en violation de la loi ou des droits de tiers. Les commentaires ne doivent pas contenir de contenu illégal, diffamatoire, obscène, ni de virus ou logiciels malveillants qui pourraient affecter le service ou tout site web associé.
Responsabilité de l’Utilisateur:
Les utilisateurs doivent s’assurer que leurs commentaires respectent les droits de propriété intellectuelle d’autrui et n’enfreignent pas la loi. Ils doivent également éviter d’utiliser de fausses identités ou de tromper sur l’origine des commentaires. Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude et du contenu de leurs commentaires.
Consentement de l’Utilisateur:
En soumettant des commentaires, les utilisateurs accordent à la plateforme le droit d’utiliser ces commentaires conformément aux termes décrits ci-dessus. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que toute contribution soit faite volontairement et peut être utilisée par la plateforme sans restriction ou obligation.
Exclusion de Responsabilité:
La plateforme se dégage de toute responsabilité concernant les commentaires publiés par les utilisateurs ou des tiers sur le site. Il est important que les utilisateurs comprennent que les commentaires exprimés sont leurs opinions personnelles et ne reflètent pas nécessairement les vues ou les politiques de la plateforme. En respectant ces lignes directrices, les utilisateurs peuvent contribuer de manière constructive à l’environnement en ligne tout en comprenant clairement comment leurs commentaires peuvent être utilisés et traités par la plateforme.
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité. La politique de cookies détaille l’utilisation des cookies pour l’amélioration de l’expérience utilisateur.
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Notre plateforme prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Notre Politique de Confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles. Nous nous conformons à toutes les lois et réglementations pertinentes concernant la protection des données pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
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