Instagram, Facebook et les autres plateformes peuvent permettre à une entreprise de gagner en visibilité, toucher de nouvelles audiences et rester présente dans l’esprit de ses clients.
Biz Consulting aide les entreprises en Guyane à structurer leur utilisation des réseaux sociaux pour en faire un véritable levier d’acquisition et de développement.
LE PROBLÈME
Publier régulièrement n’est pas une stratégie d’acquisition.
Une entreprise peut publier plusieurs fois par semaine, obtenir des vues ou développer son nombre d’abonnés sans générer davantage d’opportunités.
La question n’est donc pas uniquement :
« Que devons-nous publier ? »
Mais plutôt :
Qui voulons-nous toucher ?
Pourquoi cette audience devrait-elle s’intéresser à nous ?
Quels contenus peuvent élargir notre visibilité ?
Que voulons-nous provoquer après cette visibilité ?
Les réseaux sociaux deviennent réellement intéressants lorsqu’ils s’intègrent au parcours permettant à une personne de découvrir l’entreprise, s’y intéresser puis passer à l’action.
Ressource associée :Pourquoi votre entreprise est-elle visible mais ne génère-t-elle pas suffisamment de demandes ?
VISIBILITÉ, CONTENU ET ACQUISITION
Tous les contenus n’ont pas le même rôle.
Certains contenus permettent principalement de toucher de nouvelles personnes.
D’autres renforcent la confiance d’une audience qui connaît déjà l’entreprise.
D’autres encore peuvent provoquer une visite, un message, une réservation ou une demande.
Une stratégie efficace doit donc organiser plusieurs fonctions :
Attirer
Créer des contenus capables d’élargir la portée de l’entreprise.
Intéresser
Donner une raison de continuer à suivre ou découvrir la marque.
Rassurer
Montrer l’entreprise, ses équipes, son expertise, ses réalisations ou
ses clients.
Convertir
Faciliter le passage vers WhatsApp, le site, une réservation, un
formulaire ou un autre point de contact.
Lien utile :Découvrir Conversion & prise de contact
LES POINTS DE FRICTION
Votre stratégie réseaux sociaux mérite probablement d’être revue si…
vous publiez sans objectif clairement défini ;
votre portée dépend principalement de vos abonnés actuels ;
vous ne savez pas quels contenus attirent réellement de nouvelles personnes ;
vos publications génèrent des interactions mais peu de demandes ;
votre compte ne permet pas de comprendre rapidement ce que fait votre entreprise ;
vous publiez uniquement des offres commerciales ;
votre audience progresse peu malgré une activité régulière ;
vous ne savez pas quels indicateurs suivre ;
vos réseaux sociaux fonctionnent indépendamment de votre site, WhatsApp ou de votre processus commercial ;
vous reproduisez les tendances sans savoir si elles servent réellement votre entreprise.
Ressource associée :Quels indicateurs faut-il réellement suivre sur Instagram ?
NOS LEVIERS D’INTERVENTION
Positionnement du compte
Permettre de comprendre rapidement qui vous êtes et pourquoi vous suivre.
Profil, biographie, contenus épinglés, stories à la une et appels à l’action doivent permettre à un nouveau visiteur de comprendre rapidement l’entreprise et la suite du parcours.
Stratégie de contenus
Donner une fonction à chaque type de contenu.
Nous organisons les contenus selon les objectifs poursuivis : découverte, portée, expertise, preuve, engagement ou conversion.
L’objectif n’est pas de remplir un calendrier éditorial.
Il est de construire un système de contenus ayant chacun un rôle identifiable.
Ressource associée :Que publier sur Instagram quand on est une entreprise ?
Formats de découverte
Sortir progressivement de son audience existante.
Certains formats disposent d’un potentiel de découverte supérieur à d’autres.
Nous cherchons à identifier les sujets, angles et formats capables d’intéresser des personnes qui ne connaissent pas encore l’entreprise, tout en conservant une cohérence avec son activité.
Distribution
Un bon contenu doit également être correctement diffusé.
Publication organique, collaborations, amplification publicitaire ou réutilisation de contenus peuvent permettre d’augmenter la distribution des créations les plus pertinentes.
Lien utile :Découvrir Publicité digitale
Mesure
Les vues seules racontent rarement toute l’histoire.
Selon l’objectif, nous pouvons notamment analyser :
portée auprès des non-abonnés ;
vues ;
taux de rétention ;
visites du profil ;
nouveaux abonnés ;
clics ;
messages ;
prises de contact ;
coût par visite ou prise de contact lorsqu’un contenu est amplifié.
L’objectif est de comprendre quels contenus contribuent réellement au développement de l’audience et de l’entreprise.
NOTRE APPROCHE
Nous ne cherchons pas simplement à publier davantage.
Nous cherchons à comprendre ce que chaque contenu doit produire.
Avant de construire une stratégie, nous cherchons notamment à déterminer :
Qui souhaitez-vous toucher ?
Qu’est-ce qui peut réellement intéresser cette audience ?
Quels contenus peuvent vous permettre d’être découvert ?
Qu’est-ce qui doit donner confiance après cette découverte ?
Où souhaitez-vous envoyer les personnes intéressées ?
Comment mesurerons-nous si la stratégie fonctionne ?
Les réseaux sociaux deviennent ainsi un élément du système d’acquisition, et non une obligation de communication.
CE QUE NOUS CHERCHONS À AMÉLIORER
Une audience utile vaut davantage qu’un compteur d’abonnés.
Selon votre situation, nous pouvons notamment chercher à améliorer :
portée auprès de nouvelles audiences ;
nombre de personnes réellement touchées ;
visites du profil ;
croissance d’une audience pertinente ;
engagement sur les contenus stratégiques ;
clics vers vos points de conversion ;
messages entrants ;
demandes générées ;
performance des contenus utilisés en publicité.
Les abonnés restent un indicateur intéressant.
Mais leur nombre ne constitue pas à lui seul un résultat commercial.
RESSOURCES POUR MIEUX UTILISER VOS RÉSEAUX SOCIAUX
Guide
Que publier sur Instagram quand on est une entreprise ?
Construire ses contenus en fonction de leur rôle plutôt qu’en fonction d’un calendrier à remplir.
Analyse
Quels indicateurs faut-il réellement suivre sur Instagram ?
Comprendre la différence entre vues, portée, visites du profil, abonnements et résultats commerciaux.
Analyse
Pourquoi vos Reels font des vues mais génèrent peu de clients ?
Identifier les points de friction entre découverte du contenu et passage à l’action.
Guide
Faut-il publier tous les jours sur les réseaux sociaux ?
Comprendre pourquoi fréquence, régularité et performance ne signifient pas nécessairement la même chose.
Focus Guyane
Réseaux sociaux en Guyane : comment construire une communication réellement locale ?
Comprendre l’intérêt de l’incarnation, des références locales et de contenus produits sur le territoire.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Le choix dépend de l’activité, de la clientèle recherchée, des contenus pouvant être produits et des objectifs de l’entreprise. Être présent sur toutes les plateformes n’est pas nécessairement pertinent.