Format
Ressource premium
Thématique
Image & crédibilité
Votre entreprise peut avoir évolué plus vite que sa communication
Une entreprise change.
Elle peut améliorer ses produits, monter en gamme, développer de nouveaux services, viser une nouvelle clientèle ou simplement devenir beaucoup plus professionnelle qu’à ses débuts.
Mais sa communication ne suit pas toujours.
Résultat : l’entreprise que le prospect découvre peut avoir plusieurs mois ou plusieurs années de retard sur l’entreprise réelle.
Commencez par ce que vous voulez vendre aujourd’hui
Sans regarder vos réseaux ou votre site, répondez :
Quelle offre souhaitez-vous développer en priorité ?
...................................................................
Quel type de client souhaitez-vous davantage attirer ?
...................................................................
Pour quelle raison aimeriez-vous être choisi plutôt qu’un concurrent ?
...................................................................
Quels trois mots aimeriez-vous qu’un nouveau prospect utilise pour décrire votre entreprise ?
........................................
........................................
........................................
Gardez ces réponses.
Regardez maintenant ce que vous montrez réellement
Ouvrez les principaux endroits où un prospect peut découvrir votre entreprise : site, Google, Instagram, Facebook…
Puis vérifiez :
| Ce que vous voulez transmettre | Est-ce réellement visible ? |
|---|---|
| L’offre que vous voulez développer | Oui / Un peu / Non |
| Le type de client que vous recherchez | Oui / Un peu / Non |
| Ce qui vous différencie | Oui / Un peu / Non |
| Le niveau de qualité que vous revendiquez | Oui / Un peu / Non |
| Des preuves qui soutiennent cette image | Oui / Un peu / Non |
Regardez aussi ce que vous mettez le plus souvent en avant
Une entreprise peut vouloir vendre davantage une offre… mais presque ne jamais en parler.
Elle peut vouloir monter en gamme… mais continuer à communiquer principalement par les promotions.
Elle peut vouloir attirer des professionnels… alors que tout son contenu semble destiné aux particuliers.
Elle peut revendiquer une forte expertise… sans jamais montrer ses réalisations, ses méthodes de travail ou ses résultats.
Le problème n’est alors pas forcément que sa communication est « mauvaise ».
Elle peut simplement raconter autre chose que ce que l’entreprise cherche désormais à devenir.
Faites le test de cohérence
Complétez :
Ce que nous voulons vendre davantage :
...................................................................
Ce que notre communication met aujourd’hui le plus en avant :
...................................................................
Le type de client que nous voulons attirer :
...................................................................
Le type de client auquel notre communication semble principalement parler :
...................................................................
L’image que nous voulons donner :
...................................................................
L’image que nos supports semblent réellement donner :
...................................................................
Les écarts sont plus intéressants que les bonnes réponses.
Ce que vous venez d’apprendre
La communication ne sert pas seulement à publier régulièrement ou à avoir une belle image.
Elle influence ce qu’un prospect comprend de :
votre offre → votre niveau → votre différence → votre clientèle → votre valeur.
Une entreprise peut donc communiquer beaucoup tout en renforçant une perception qu’elle cherche justement à dépasser.
La prochaine question devient :
Qu’est-ce qui empêche votre entreprise d’être perçue au niveau où vous voulez l’emmener ?
Étape suivante
Qu’est-ce qui empêche votre entreprise d’être perçue au niveau où vous voulez l’emmener ?
Identifier les signaux qui tirent la perception vers le bas.
Continuer