La dernière étape consiste à passer d’une liste de constats à trois décisions tenables.
Trois actions, pas dix
Une action d’acquisition, une action de conversion ou de suivi, une action d’image.
Une échéance et un responsable
Sans les deux, une action reste une intention.
Un point à 90 jours
Avec les indicateurs choisis au départ, pour décider de la suite sur des faits.