Suivre dix indicateurs sans les lire ne sert à rien. Quatre suffisent pour piloter.
Les demandes reçues
Par mois et par origine. C’est l’indicateur d’acquisition le plus fiable.
Le taux de transformation
Part des demandes devenues clients. Il révèle la qualité du suivi autant que celle des demandes.
Le panier moyen et le délai de réponse
Le premier mesure la valeur, le second explique souvent les écarts de transformation.
Étape suivante
D’où pourrait venir votre prochain palier de chiffre d’affaires ?
Repérer les leviers de croissance déjà disponibles dans l’entreprise.
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